La certification est une démarche conduite par la Haute Autorité de santé (HAS) qui concerne tous les établissements de santé. C’est un dispositif d’évaluation externe, indépendant et obligatoire qui a lieu tous les quatre à six ans.
L’objectif est de porter une appréciation indépendante de la qualité des soins de l’hôpital.
Elle porte sur :
- le niveau des prestations et soins délivrés aux patients,
- la dynamique d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins mise en œuvre par les établissements.
Les indicateurs de qualité et sécurité des soins (IQSS) de la HAS mesurent la qualité et la sécurité des soins dans tous les établissements de santé. Ils sont développés avec les professionnels de santé, les patients et usagers pour améliorer le service rendu au patient.